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PLAN DE MEJORAMIENTO DEL SERVICIO AL CLIENTE CANAL FERRETERÍAS PARA LA EMPRESA TEXCOL S.A.S DE LA CIUDAD DE SAN JUAN DE PASTO, AÑO 2020
(AUNAR, 2020-06-26)
Domínguez Collins, en su libro el Servicio Invisible, afirma que se debe “definir y medir, permanentemente, el grado de satisfacción de los clientes. Este grado de satisfacción tiene que ser evaluado como una medida de ...