DISEÑO DE UN SISTEMA DE CONTROL INTERNO EN EL ÁREA DE INVENTARIOS EN EL ESTABLECIMIENTO DE COMERCIO AUTOSERVICIO MERCAÉXITO EN EL MUNICIPIO DE ORITO DEPARTAMENTO DE PUTUMAYO PARA EL AÑO 2021

Abstract

Para cumplir con la misión empresarial de brindar permanentemente calidad en la atención y el servicio para satisfacer las necesidades y requerimientos de los clientes, el autoservicio Mercaéxito en el municipio de Orito departamento de Putumayo, en forma permanente surte sus inventarios con productos provenientes de diversos proveedores lo que representa la existencia de una alta cantidad de referencias y marcas; sin embargo, en su desarrollo se presentan situaciones que no favorecen este empeño, por ejemplo, con respecto al personal se aprecia que la empresa adolece de un plan de inducción, capacitación y entrenamiento en relación con los inventarios, alta rotación del personal de ventas; además se presentan falencias en la información y comunicación interna; no dispone de un manual de funciones y procedimientos; no cuenta con un plan financiero en el que se determinen objetivos, metas a cumplir e indicadores para el seguimiento; tampoco ha dispuesto una clara política contable y de relacionamiento con proveedores que le posibilite desarrollar relaciones comerciales favorables.