FORMULACIÓN DE UN PLAN DE MEJORAMIENTO DEL SERVICIO AL CLIENTE PARA LA EMPRESA GRUPO C.A.S, DE LA CIUDAD DE PASTO, AÑO 2022.

dc.contributor.author	JOJOA RUBIO CAROLAYN, BRAYAN MAURICIO
dc.contributor.author	LARA PORTILLA, CAROLAYN JOED
dc.date.accessioned	2022-10-28T14:02:00Z
dc.date.available	2022-10-28T14:02:00Z
dc.date.issued	2022-11-25
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/20.500.12276/1347
dc.description.abstract	Un plan de mejoramiento es un instrumento que tiene como finalidad plantear alternativas de solución a las diversas falencias que se presenten en una empresa sea de tipo comercial, de servicios, productiva o de transformación, estas acciones se representan a través de la formulación de objetivos, estrategias, actividades e indicadores de evaluación de cumplimiento. “El servicio al cliente es el conjunto de estrategias que una compañía diseña para satisfacer las necesidades de sus clientes externos”, el servicio al cliente permite generar la diferenciación de la empresa en el mercado cuando se identifica que existen empresas que brindan el servicio con similares características.	es
dc.language.iso	es	es
dc.publisher	AUNAR	es
dc.subject	Normas ISO 9000	es
dc.subject	Análisis de los Factores internos	es
dc.subject	Competitividad	es
dc.title	FORMULACIÓN DE UN PLAN DE MEJORAMIENTO DEL SERVICIO AL CLIENTE PARA LA EMPRESA GRUPO C.A.S, DE LA CIUDAD DE PASTO, AÑO 2022.	es
dc.type	Thesis	es
dc.clasificacion	AD565	es