DISEÑO DEL PLAN ESTRATÉGICO PARA EL HOTEL MOWA EN LA CIUDAD DE IPIALES, PARA EL AÑO 2023.
Resumen
El hotel MOWA presenta falencias en las tres áreas que componen el negocio, administrativamente se evidencio la carencia elementos de la planeación estratégica como son: la misión, visión, valores, estructura organizacional, objetivos, políticas y estrategias, los cuales generaban que la empresa, no tenga una identidad definida ni un horizonte claro a alcanzar en el futuro, conllevando a la desinformación y poca claridad ante los colaboradores.
Asimismo, la inexistencia de manuales de funciones y procesos afectó de manera directa el desempeño general de cada persona dentro del negocio, generando errores de asignación de funciones.