| dc.description.abstract | El hotel MOWA presenta falencias en las tres áreas que componen el negocio, administrativamente se evidencio la carencia elementos de la planeación estratégica como son: la misión, visión, valores, estructura organizacional, objetivos, políticas y estrategias, los cuales generaban que la empresa, no tenga una identidad definida ni un horizonte claro a alcanzar en el futuro, conllevando a la desinformación y poca claridad ante los colaboradores.
Asimismo, la inexistencia de manuales de funciones y procesos afectó de manera directa el desempeño general de cada persona dentro del negocio, generando errores de asignación de funciones. | es |
