DISEÑO DE UN MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS EN LA EMPRESA DISTRIBUCIONES FARMACÉUTICAS DEL PUTUMAYO S.A.S ZOMAC DEL MUNICIPIO DE PUERTO ASÍS, PUTUMAYO PARA EL AÑO 2024.

Abstract

A escala mundial las organizaciones se han enfrentado constantemente a cambios y exigencias del entorno tanto internos como externos, sin duda la pandemia marcó un antes y un después en la historia de la humanidad, ya que tuvo un impacto sin precedentes, afectando no solo en la salud sino a muchas empresas de diferentes sectores comerciales, de ahí las empresas de menor tamaño tuvieron un cierre total mucho más rápido que en las grandes empresas, debido que no cuentan con una estructura a seguir. Una de esas debilidades es no contar con un manual de procesos y procedimientos, ya que la falta de control al personal tiene un impacto importante en el rendimiento, por ende, no permite que la empresa evolucione. Como se sabe, la pandemia afectó a Colombia y así mismo a las empresas, Sin embargo, varias entidades colombianas se han reinventado para seguir en funcionamiento. Según el más reciente informe de la Oficina de Estudios Económicos del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo con base en la información del Rues y el Dane. “Entre enero y marzo, las microempresas representaron el 95,3% del tejido empresarial del país, mientras que las pequeñas empresas participaron con el 3,5%, las medianas y grandes con el 0,9% y 0,3% del total nacional”, respectivamente. (Escobar, 2023)