| dc.description.abstract | En el caso de la microempresa “clase A club barber” en la ciudad de San Juan de Pasto, Nariño, se ha identificado un problema común que enfrentan muchos empresarios relacionado con la inadecuada debilidad de la estructura organizacional que afecta directamente sus operaciones y en consecuencia el rendimiento.
Algunas de las causas que originan este fenómeno, están relacionadas con el desconocimiento teórico de los tipos, técnicas y estilos gerenciales, estrategias misionales, ausencia de reglamentos internos, estructura organizacional, organigrama, manuales de procesos y procedimientos que a su vez generan ausencia de procesos estandarizados, desorden interno, baja productividad y una experiencia insatisfactoria para los clientes. Por otra parte, los trabajadores reclaman programas de capacitación continua mediante la realización de talleres para mejorar habilidades técnicas y fortalecer la atención al cliente. Así mismo los empleados hacen énfasis en fortalecer la comunicación interna, estableciendo reuniones periódicas, canales de comunicación digital y retro alimentación constante. | es |
