DISEÑO DE UN PLAN DE MEJORA DE LA GESTIÓN DE VENTAS MEDIANTE ESTRATEGIAS DE MARKETING RELACIONAL QUE CONTRIBUYAN AL FORTALECIMIENTO DE LA COMPETITIVIDAD EMPRESARIAL DEL ESTABLECIMIENTO COMERCIAL “TECNIMOTOS”, UBICADO EN EL TIGRE, VALLE DEL GUAMUEZ, PUTUMAYO, PARA EL AÑO 2026.
Abstract
“Tecnimotos” es un establecimiento comercial ubicado en el corregimiento de El
Tigre, municipio Valle del Guamuez, Putumayo, dedicado a la comercialización de
repuestos, accesorios y a la prestación de servicios técnicos para motocicletas.
Aunque el establecimiento ha logrado sostener su presencia local gracias al
reconocimiento de la calidad de su servicio técnico, su gestión de ventas se
desarrolla principalmente mediante prácticas empíricas y estrategias tradicionales
de promoción basadas en el “voz a voz”. Esta situación limita el crecimiento del
negocio y su capacidad para ampliar su alcance hacia nuevos segmentos del
mercado.