PROPUESTA DE UN PLAN DE MEJORAMIENTO PARA LA EMPRESA SURTITIENDA TÚ FORTALEZA DE LA CIUDAD DE SAN JUAN DE PASTO, DEPARTAMENTO DE NARIÑO EN EL AÑO 2017

Abstract

La propuesta tiene como propósito principal aportar beneficios de un plan de mejoramiento y dar solución a los problemas que se presenten en las distintas áreas como lo son financiera, contable, de mercadeo y de talento humano; así como también en otros procesos como formulación de una estructura y funcionamiento organizacional, capacitación del personal, direccionamiento estratégico, diseño de un plan de marketing; permitiendo así la planeación, dirección, ejecución y control en las diferentes decisiones de la empresa, con el fin de que haya un mejoramiento continuo en todos sus procesos, promoviendo de esta forma crecimiento empresarial, que encaminen a desempeñar una buena atención ante sus clientes llegando a ser una empresa líder frente a otros mercados, abriendo nuevos campos que permitan crecer para de esta manera dar a conocer y ser partícipes de un gran avance de esta empresa que quiere llegar muy lejos. Teniendo en cuenta los objetivos planteados como son Realizar un diagnóstico y análisis de la situación actual de toda la empresa SURTITIENDA TÚ FORTALEZA, que permita identificar potencialidades, problemas y oportunidades de mejora. Definir las actividades de mejora para el proceso a partir de los hallazgos, problemas y debilidades, y las necesidades requisitos características y prioridades definidas por la organización. Establecer un plan de acción y las recomendaciones para la ejecución del plan de mejoramiento para la empresa SURTITIENDA TÚ FORTALEZA.