PROPUESTA DE PLAN DE MEJORAMIENTO PARA FORTALECER EL PROCESO DE DISTRIBUCIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE DE LA EMPRESA “HOZO PAN” EN EL MUNICIPIO DE PASTO PARA EL AÑO 2018

dc.contributor.author	PORTILLA SALAS, OMAR ALEXIS
dc.contributor.author	BRAVO TITISTAR, CARLOS DANILO
dc.contributor.other	AD345A	es
dc.date.accessioned	2019-08-22T23:45:37Z
dc.date.available	2019-08-22T23:45:37Z
dc.date.issued	2018-12-07
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/20.500.12276/402
dc.description.abstract	“HOZO PAN” es una empresa comercializadora de productos BIMBO, cuya sede está es San Juan de Pasto, la empresa cuenta con una trayectoria de 10 años al servicio de la comunidad. La empresa presenta problemas en el proceso de distribución ya que el único canal empleado desde su creación hasta el momento es la visita de los asesores de venta a los clientes para la recepción de sus pedidos y en cuanto a la atención al cliente existen errores en el despacho de los productos al cliente, pues en algunas ocasiones no corresponden al pedido o los productos son entregados en mal estado, además los tiempos de respuesta algunas veces son bastante largos.	es
dc.language.iso	es	es
dc.publisher	AUNAR	es
dc.subject	PLAN DE MEJORAMIENTO	es
dc.subject	PROCESO	es
dc.subject	DISTRIBUCION	es
dc.subject	ATENCION DE CLIENTES	es
dc.subject	MATRIZ P.C.I	es
dc.title	PROPUESTA DE PLAN DE MEJORAMIENTO PARA FORTALECER EL PROCESO DE DISTRIBUCIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE DE LA EMPRESA “HOZO PAN” EN EL MUNICIPIO DE PASTO PARA EL AÑO 2018	es
dc.type	Thesis	es