IMPLEMENTACIÓN DE LA NORMA TÉCNICA SECTORIAL COLOMBIANA NTS-TS 002 PARA EL “HOTEL NUBES VERDES CONFORT” DE LA CIUDAD DE IPIALES EN 2017

Abstract

Esta Investigación muestra el trabajo realizado en el Hotel Nubes Verdes Confort en el cual se realizó la implementación de la Norma Técnica Sectorial NTS-TS 002 que le permite al hotel obtener el registro nacional de turismo ante FONTUR, y así poder ejercer la actividad de servicio de alojamiento y hospedaje. En el desarrollo de este proyecto se pudo identificar el estado de la empresa por medio de un diagnóstico para determinar el grado de conocimiento que se tiene sobre la norma, dando paso así a la creación y ejecución del proceso de implementación, el cual se basó en aspectos importantes y básicos a desarrollar para una correcta aplicación de la norma, por medio de capacitaciones, sensibilizando a las personas que intervienen en el proceso, aplicando las exigencias requeridas y posteriormente evaluando el cumplimiento.