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PLAN DE MEJORAMIENTO PARA LA ESTANDARIZACIÓN DE LOS PROCESOS Y SERVICIOS QUE SE BRINDAN POR MEDIO TELEFÓNICO A LOS USUARIOS DE EMSSANAR, CAMPAÑA EPS DEL CENTRO DE CONTACTOS DE LA CIUDAD DE SAN JUAN DE PASTO, AÑO 2019
dc.contributor.advisor | AD382A | es |
dc.contributor.author | LEYTÓN REALPE, MARÍA ALEJANDRA | |
dc.contributor.author | URBINA TONGUINO, ERIKA PAOLA | |
dc.contributor.other | AD382A | ES |
dc.date.accessioned | 2019-07-25T20:20:08Z | |
dc.date.available | 2019-07-25T20:20:08Z | |
dc.date.issued | 2019-05-29 | |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/20.500.12276/58 | |
dc.description.abstract | Los procesos del área de servicio al cliente juegan un papel fundamental dentro de la empresa y mucho más dentro del área de estudio del proyecto, que es un centro de contactos, ya que, la relación con el cliente es la actividad principal y a partir de la satisfacción del mismo se evalúa la calidad del servicio prestado. | es |
dc.language.iso | es | es |
dc.publisher | AUNAR | es |
dc.subject | CENTRO DE CONTACTOS | es |
dc.subject | COOEMSSANAR IPS | es |
dc.subject | MANUAL DE PROCESOS | es |
dc.title | PLAN DE MEJORAMIENTO PARA LA ESTANDARIZACIÓN DE LOS PROCESOS Y SERVICIOS QUE SE BRINDAN POR MEDIO TELEFÓNICO A LOS USUARIOS DE EMSSANAR, CAMPAÑA EPS DEL CENTRO DE CONTACTOS DE LA CIUDAD DE SAN JUAN DE PASTO, AÑO 2019 | es |
dc.type | Thesis | es |