dc.contributor.author | GALEANO SANCHEZ MAYRA ALEJANDRA, MAYRA ALEJANDRA | |
dc.date.accessioned | 2020-07-09T17:19:03Z | |
dc.date.available | 2020-07-09T17:19:03Z | |
dc.date.issued | 2020-06-26 | |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/20.500.12276/868 | |
dc.description.abstract | Domínguez Collins, en su libro el Servicio Invisible, afirma que se debe “definir y medir, permanentemente, el grado de satisfacción de los clientes. Este grado de satisfacción tiene que ser evaluado como una medida de gestión en cuanto al servicio que la empresa está proporcionando a su cliente”. Lo anterior, es una necesidad evidente a solucionar para la gerencia comercial de la empresa TEXCOL S.A.S, en su canal ferreterías, con el fin de realizar acciones de mejoramiento | es |
dc.language.iso | es | es |
dc.publisher | AUNAR | es |
dc.subject | Verdad, Plan de Mejoramiento | es |
dc.subject | Ciclo del Servicio | es |
dc.subject | Nivel de Satisfacción | es |
dc.title | PLAN DE MEJORAMIENTO DEL SERVICIO AL CLIENTE CANAL FERRETERÍAS PARA LA EMPRESA TEXCOL S.A.S DE LA CIUDAD DE SAN JUAN DE PASTO, AÑO 2020 | es |
dc.type | Thesis | es |
dc.clasificacion | AD427A | es |