PLAN DE MEJORAMIENTO DEL SERVICIO AL CLIENTE CANAL FERRETERÍAS PARA LA EMPRESA TEXCOL S.A.S DE LA CIUDAD DE SAN JUAN DE PASTO, AÑO 2020

dc.contributor.author	GALEANO SANCHEZ MAYRA ALEJANDRA, MAYRA ALEJANDRA
dc.date.accessioned	2020-07-09T17:19:03Z
dc.date.available	2020-07-09T17:19:03Z
dc.date.issued	2020-06-26
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/20.500.12276/868
dc.description.abstract	Domínguez Collins, en su libro el Servicio Invisible, afirma que se debe “definir y medir, permanentemente, el grado de satisfacción de los clientes. Este grado de satisfacción tiene que ser evaluado como una medida de gestión en cuanto al servicio que la empresa está proporcionando a su cliente”. Lo anterior, es una necesidad evidente a solucionar para la gerencia comercial de la empresa TEXCOL S.A.S, en su canal ferreterías, con el fin de realizar acciones de mejoramiento	es
dc.language.iso	es	es
dc.publisher	AUNAR	es
dc.subject	Verdad, Plan de Mejoramiento	es
dc.subject	Ciclo del Servicio	es
dc.subject	Nivel de Satisfacción	es
dc.title	PLAN DE MEJORAMIENTO DEL SERVICIO AL CLIENTE CANAL FERRETERÍAS PARA LA EMPRESA TEXCOL S.A.S DE LA CIUDAD DE SAN JUAN DE PASTO, AÑO 2020	es
dc.type	Thesis	es
dc.clasificacion	AD427A	es